Главная           О компании          Наши услуги           Магазин           Как нас найти           E-mail          

 

Рублем по "коммуналке"

Мы жалуемся на то, что коммунальные услуги в виде подачи воды, электроэнергии, отопления домов, предоставляются не того качества, не в тех объемах или вообще не предоставляются продолжительное время. Но мы исправно платим за эти псевдоуслуги, не задумываясь, что за такое безобразие можно и не платить.

Для этого не надо куда-либо жаловаться, никого все равно не разжалобишь. Но нельзя не платить просто оттого, что "не хочу", для этого существуют вполне законные основания и способы, определенные "Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам", которые утверждены постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307. Документ этот вполне доступен, при минимальном желании его не трудно найти.

Что же можно открыть для себя в этих Правилах?

Если холодной воды нет 8 часов суммарно в течение месяца или 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа, то ежемесячная плата должна быть снижена на 0,15% за каждый час сверх допустимого.

Допустимая продолжительность отсутствия горячей воды в кране такая же, как и холодной, с теми же последствиями для обеих сторон: потребитель без воды, поставщик - без денег. Кстати, если вода отсутствует по причине проведения ежегодных профилактических работ, потребитель тоже не платит. Ведь воды-то нет, за что платить? Пункт 61 Правил предоставления коммунальных услуг признает - плата во время профилактических работ должна быть снижена на размер непредоставленных услуг.

Горячая вода должна быть горячей. Холодная горячая вода, которой зачастую снабжают нас коммунальщики, должна и оплачиваться соответственно. Температура должна быть по норме 60°С-75°С для открытых систем централизованного теплоснабжения, 50°С-75°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения. Допускается отклонение не более чем на 5°С ночью и не более чем на 3°С днем. Иначе за каждые 3"С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 % за каждый час. Но вот если из горячего крана потекла водичка холоднее 40°С - оплата производится вообще по тарифу платы за холодную воду!

А что делать, если вода течет тоненькой струйкой? Правилами установлены верхний и нижний пределы давления в точке разбора. Если оно не соответствует положенному в пределах до 25%, размер ежемесячной платы снижается на 0,1% за каждый час. При давлении, отличающемся более чем на 25% от положенного, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если имеется счетчик воды, то на него в этом случае можно даже не смотреть - при таком давлении считается, что услуга не оказана.

Еще веселее обстоит дело, когда наблюдается отклонение состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм и правил. В этом случае плата за коммунальную услугу столь сомнительного качества вообще не должна вноситься до тех пор, пока вода не станет качественной. Даже если в квартире стоит счетчик воды, его показания в этом случае не учитываются!

Отопление, как и водоснабжение, является неизбывной головной болью жителей города. Оно должно быть непрерывным, допускается перерыв не более 24 часов суммарно в течение месяца, причем не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной, не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С, не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С. Если продолжительность этого перерыва превышена, плата снижается на 0,15% за каждый час отсутствия отопления.

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С). Ночью допускается снижение температуры на 3°С. Не соответствует температура - за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении плата должна быть снижена на 0,15% от норматива платы, причем за каждый градус отклонения температуры. Но тут есть условия: должны быть приняты все обязательные меры по утеплению помещения (обязанность самих жильцов!), а температура "за бортом" должна быть не ниже расчетной при проектировании системы отопления.

Оплата за электричество и газ, подаваемые в квартиру, также зависит от их качества. Превышают перерывы в их подаче установленные нормы - плата должна быть снижена. Извольте скинуть 0,15% за каждый час недопоставки с ежемесячной платы. То есть, показания счетчика умножаем на тариф и от этой суммы вычитаем набежавшие проценты за наши неудобства. Также поступаем, если не соответствуют стандарту частота и напряжение в электросети, давление газа. Если, например, давление газа отклонилось от установленного более чем на 25%, за газ вообще платить не надо, считается, что он не подавался. Как видно, счетчик счетчиком, но даже компанию, которой мы платим по счетчику, можно поставить "на счетчик".

Все, конечно, хорошо, но под лежачий камень водичка не потечет, ни горячая, ни холодная. Для того чтобы не платить за коммунальные услуги сомнительного качества, нельзя просто не оплачивать приходящие счета. Такая позиция будет незаконной, и компания, хоть и не обеспечившая вам коммунальный комфорт, будет вправе взыскать с вас долг.

Прежде, чем не платить, нужно совсем немножко пошевелиться.

Для начала нужно уведомить о факте некачественной услуги аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную лицом, ответственным за предоставление услуг. Этим лицом могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы. Таким образом, будет зафиксирован факт неоказания услуг. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить свои служебные данные, регистрационный номер заявки и время ее приема.

Затем нужно потребовать у соответствующего ответственного лица направить своего представителя для выяснения причин предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или же отсутствия таковых. При этом составляется соответствующий акт. Только этот акт будет являться основанием для перерасчета оплаты, а вовсе не какое-то жалкое заявление или прошение, поданное на имя всемилостивейшего коммунального начальника.

Обязанность указанного лица прислать своего представителя, как и обязанность, произвести уменьшение размера платы за услуги ненадлежащего качества, возложена на него пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

Что делать, если представитель не пришел или вообще отказывается от общения? Ну, управу-то найти можно, поскольку существуют на них контролирующие органы. А вот если при составлении акта стороны не пришли к консенсусу, то есть, например градусник потребителя показывает, что вода - 20°С, а на градуснике исполнителя - 70°С, назначается еще одна встреча, на которую приглашаются уже представитель жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.

Допустим, акт составлен, оплата пересчитана. Сколько времени можно не платить за неоказанную услугу или платить в уменьшенном размере за услугу ненадлежащего качества? Тут два варианта окончания срока. Или до дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, или до момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета. То есть, если нет счетчика, мало дать воду - нужно еще, чтобы житель, который заставил составить акт об отсутствии ее, подписал другой акт, - что вода нужного качества пошла. И только с этого момента можно продолжать рассчитывать плату по обычным тарифам.

Может показаться, что ради каких-то там маленьких сумм и связываться не стоит. К сожалению, мы пока бедные, а бедные, в отличие от богатых, денег не считают. Но если кто хочет еще и денег на этом заработать - пожалуйста. Ведь на вполне законных основаниях можно потребовать с исполнителя уплаты неустоек, штрафов, пеней. Или возмещения убытков, вреда здоровью и морального вреда (п. 51 упомянутых Правил). Например, простудились вы в период отсутствия отопления, почему бы и не взыскать приличную сумму в возмещение вреда? Или почему бы не вернуть сумму, потраченную на оплату электроэнергии для нагрева воды автономным бойлером в тот период, когда вода эта должна была быть горячей? Правда суд у нас - это отдельная песня, но он все-таки есть.

К тому же, дело не в деньгах. Дело в том, что обычное уже для нашей действительности отсутствие принципа неотвратимости наказания развращает. Если за воду комнатной температуры, вялотекущую из горячего крана, никто не "бьет рублем", вода никогда не станет горячей. Недоплачивая (на законных основаниях) коммунальщикам, вы, таким образом, наказываете их, заставляя уважать себя не только как равноправного партнера, но и как лицо, от которого зависит, будут ли они завтра хорошо кушать.

Мы предлагаем качественные услуги по разумным ценам. Широкий спектр услуг по мелкому бытовому ремонту. Строительство, ремонт и отделка любых помещений под ключ.

Гарантия на производимые работы.

Copyright © 2005-2018
Мивал
Все права защищены

Главная      О нас       Наши услуги      Пластиковые окна Раменское    Магазин       Как нас найти      E-mail